双向短信与单向短信 | 单向和双向短信的优缺点

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双向短信与单向短信 | 单向和双向短信的优缺点
了解企业和组织如何使用单向和双向短信软件
您是否知道85% 的客户希望通过短信与企业沟通？

大约 39% 的公司已经使用短信与其联系人、顾客和客户进行沟通。

但在您的企业或组织开始向客户发短信之前，您需要了解单向短信和双向短信之间的区别。

每种都有其用途和好处。

继续阅读以了解更多：

单向和双向短信之间的主要区别
单向短信的利与弊
企业和组织如何使用单向短信的示例
双向短信的利与弊
企业如何使用双向短信的示例
读完本文后，您将能够做出明智的决定，了解何时使用单向和双向短信与联系人、顾客和客户进行沟通。

请继续阅读以了解更多。

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单向短信和双向短信有什么区别？
单向短信（短信广播）是向大型群组或联系人列表发送的单向批量或群发短信。单向短信不是 欧洲手机号码列表 对话式的，因此消息收件人通常不会回复。双向短信是指对话式短信。双向短信允许收件人回复您的短信。

单向和双向短信也可以反过来。您的企业或组织可以在支持短信的业务专线上接收单向短信，也可以使用双向短信设备或双向短信软件进行对话式回复。

单向短信与双向短信（号码类型和信息使用）
电话号码类型        消息使用

组织通常使用五位或六位短代码电话号码来发送和接收单向短信。这些是传统的数字格式。

短代码不允许对话式响应。这使得它们非常适合促销和交易短信。这包括批量营销信息、短信提醒、更新、双因素身份验证信息等。

本地十位数 (10DLC) 和免费电话号码非常适合双向对话短信。它们的消息限制比短代码低，但可以获准进行大容量运营商认可的 A2P 短信。

双向短信，也称为双向短信或入站消息，允许用户发送、接收和回复消息。它允许企业和组织以更个性化的方式与收件人进行沟通。

客户和企业都可以通过双向短信应用程序发送和接收消息。

例如，企业可以在其网站上公布电话号码，并鼓励人们通过短信询问任何问题。或者，公司可以先联系客服，咨询客户服务问题、订单查询和预约安排。

建议： 短信电话号码指南 | 如何选择短信电话号码

单向短信的利与弊
与其他形式的单向沟通一样，单向商业短信既有优点也有缺点。

我先从优点开始说。

优点：单向短信功能让批量短信发送变得简单
使用单向短信应用程序，企业和组织可以同时向多个收件人发送一条消息。这种通信方法称为群发短信。

群发短信是发送短信广播并一次性联系所有客户的绝佳方式。特别是当您需要发送有关公司假期营业时间或即将推出的促销活动的公告时。

优点：单向短信可以防止你收到大量回复
您很忙，可能没有时间立即回复所有短信。




单向短信消除了对快速回复的任何期望，减轻了组织回复的压力。收件人只需阅读您的短信即可。

由于文本的打开率高达 98%，您不需要整个联系人列表都回复即可知道您的消息是否有效。

优点：单向短信非常适合多种类型的短信活动
许多人可能只将单向短信与针对客户的短信营销活动联系起来。然而，单向短信也可以起到相反的作用。

有些活动要求个人发送特定短语来投票或接收促销信息。单向短信可让客户快速轻松地参与贵组织的活动。

最好的部分是，您这边无需任何人参与对话。

优点：单向短信为每个人节省时间
使用群发短信服务发送单向短信可以节省时间。

单向短信可向接收者发送简短、直接的信息，而无需花费数小时打电话或来回发送消息。

此外，预设的消息模板、标签和媒体以及单向短信的调度和自动化功能可以进一步减少团队的时间投入。